Politique de remboursement

Chez EZOKO, notre objectif est de vous fournir du matériel de pêche de qualité supérieure pour tous vos besoins en matière de pêche du brochet et du grand brochet. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour de 30 jours pour tous nos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, connectez-vous à votre compte en cliquant ICI.

Si votre retour est accepté et que nous sommes responsables du retour (mauvais produit, produit endommagé, ...), nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Si votre retour est accepté et que vous êtes responsable du retour (vous avez commandé le mauvais produit, vous ne le voulez plus, ...), nous prendrons contact avec vous et vous offrirons le choix de nous renvoyer les produits à vos propres frais, ou de vous fournir une étiquette d'expédition de retour pour laquelle nous déduirons le coût de votre remboursement. Toutes les demandes de retour seront traitées en quelques heures, mais nous nous engageons à répondre dans un délai maximal de 24 heures (pendant les jours ouvrables).

Les articles retournés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante: EZOKO 1025 Notre-Dame H8S 2C3 Lachine, QC CANADA

Avec EZOKO, vous pouvez faire vos achats en toute confiance en sachant que votre satisfaction est notre priorité absolue. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@ezokofishing.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions/articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide pour vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de rétractation de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez remboursé automatiquement sur votre mode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre du temps pour traiter et afficher le remboursement. Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@ezokofishing.com.